退款政策

本退款政策适用于通过我们的网站购买的所有服务。请在购买前仔细阅读本政策。

1. 退款条件

我们提供以下情况下的退款：

• 服务未能提供：如果我们未能提供您已付费的服务，您有权获得全额退款。
• 服务质量问题：如果我们提供的服务质量明显低于描述，您可以申请退款。
• 重复付款：如果您因技术原因被重复收费，多收取的费用将被退还。

2. 不予退款的情况

以下情况我们通常不提供退款：

• 服务已经完全提供且符合描述
• 购买后超过30天的退款请求
• 因用户提供的设计文件问题导致的转换结果不理想

3. 退款流程

1. 通过电子邮件联系我们的客户支持团队，说明退款原因
2. 提供订单号和付款证明
3. 我们将在5个工作日内审核您的退款请求
4. 如果退款获得批准，款项将在7-14个工作日内退回原支付方式

4. 订阅服务的退款

对于订阅服务：

• 您可以随时取消订阅，取消后将不再续费
• 已经开始的计费周期通常不予退款
• 年度订阅在首次付款后14天内可申请按比例退款

5. 联系方式

如需申请退款或有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

电子邮件：phoenixstar2@qq.com